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資訊類別
快遞通過短信方式訂單預約取件!短信平臺
快遞物流短信
一、應用背景:
  隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和現(xiàn)代快遞對經(jīng)濟發(fā)展的重要性逐步為人們所認識,快遞產(chǎn)業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期。快遞企業(yè)主要是為貨主提供快遞服務而獲利,要快速、準確、優(yōu)質完成快遞服務,提高貨主滿意度,必須依靠強大的信息系統(tǒng)來保證高效率運作。
快遞快遞行業(yè)的特點是快遞,信息流,資金流的快速流轉,針對該行業(yè)特色,短信發(fā)送平臺可使快遞行業(yè)的信息系統(tǒng)更上一層樓,達到信息高效快捷,無線傳輸,實時傳遞。

二、應用模式:
A、定單確認:通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確。
B、信息發(fā)布:可以為快遞公司搭建一個信息發(fā)布中心,包括快遞價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務發(fā)布等。
C、服務平臺:通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個可以發(fā)送短信的方式查詢公司的信息或疑問解答信息的服務平臺。
D、內(nèi)部管理:公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢,車輛及人員的臨時調(diào)度和任務分配等。
E、客戶關懷:對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信,讓客戶感受到溫暖。
F、調(diào)查研究:針對不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息,以掌握客戶的需求,不斷改進服務。

三、解決方案:
1、綜合信息發(fā)布
快遞公司可以主動向客戶發(fā)送各種信息:基本信息發(fā)布、業(yè)務品種的介紹、業(yè)務的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況、市場宣傳、短信促銷等。
2、快遞信息點播
客戶可以隨時隨地發(fā)送短信點播快遞公司服務項目、路線、價格行情、最新信息、歷史明細查詢等。
3、短信調(diào)度管理
企業(yè)利用企業(yè)短信平臺可以對車輛、人員定位,進行遠程監(jiān)控和調(diào)度,隨時下達貨物運輸調(diào)度等貨物運輸信息。 
4、貨物到達通知
貨物到達后,短信通知收件人;投遞成功后,即時告訴給發(fā)件人,做到時間上無縫銜接。在運輸過程中,收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達信息。
5、內(nèi)部員工管理
重要信息通知、重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知、向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計劃,通過短信互動,及時了解司機和貨物位置,運輸進展情況等。
6、客戶管理和維護
快遞服務的發(fā)展已經(jīng)逐漸超出了傳統(tǒng)意義上的貨物包裝、配送、倉儲或者寄存等常規(guī)服務,由常規(guī)服務延伸而出的增值服務正在成為快遞發(fā)展的新趨勢。針對快遞行 業(yè)客戶的產(chǎn)品信息、促銷信息、市場行情定制等短信增值服務即加深了客戶服務的內(nèi)涵,也發(fā)揮了客戶資源的潛力,為快遞企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源。

發(fā)布日期:2020.04.29
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