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品牌電器售后短信提醒服務(wù)場景
品牌電器家電售后,是指家用電器生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者之后,為其提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)、咨詢等。

      眾多品牌競爭激烈,如何在服務(wù)上提升客戶售后滿意度是各大品牌電器的首要任務(wù),今天小銳就介紹下電器在售后服務(wù)短信平臺應(yīng)用方面如何提升客戶滿意度的。

1、當(dāng)客戶通過電商平臺或者線下平臺下單購買電器,商家會通過短信推送訂單信息

【XX天貓商城】尊敬的海爾用戶,您購買的海爾洗衣機(jī)已經(jīng)由日日順物流發(fā)貨請注意物流信息。感謝您選擇海爾品牌,祝您生活愉快!

2、物流延誤提醒:

【海爾XX店】您好,您的購買的海爾電器因xxx延誤,敬請諒解,安裝電話:xxxxxxx 咨詢電話:8xxxxxx 未留存師傅電話可聯(lián)系。

3、安裝維修提醒:

【美的服務(wù)】尊敬的用戶您好,感謝您選用美的產(chǎn)品,很高興能為你提供服務(wù),我是您此次的服務(wù)管家小美服務(wù)中心金牌服務(wù)工程師 ; xx電話 ;如您有任何問題請直接與我聯(lián)系,同時(shí)也歡迎對我的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,任何意見和建議請致電服務(wù)監(jiān)督電話:xxxxx 經(jīng)理 祝您生活愉快!!!

【格力電器】尊敬的客戶,您購買的格力空調(diào)已安排服務(wù)人員 xxx師傅,電話:134xxxx,上門為您服務(wù),謝謝您的配合,如您有任何問題可直接與我們聯(lián)系,電話:xxxx。

4、用戶未接電話提醒:

【格力服務(wù)】尊敬的格力用戶您好已給您安排師傅電話:xxxxx,你的電話一直無人接聽,請直接與我聯(lián)系,格力服務(wù)祝您生活愉快!

6、電器城活動推廣短信:

【步步高電器】產(chǎn)品體驗(yàn)活動時(shí)間茲定于xx月xx日下午xx準(zhǔn)時(shí)在 :xx城步行街(步步高電器城)舉辦,請您18:10之間趕到登記,活動結(jié)束每戶家庭均可獲贈掃地機(jī)一臺,夫妻到場另有額外禮品贈送,望您和家人朋友準(zhǔn)時(shí)參加,xx客服及步步高電器城全體員工祝您事事順心。熱線1xxxx080退訂回T

【美的電器】您好!活動將于今晚xx:xx分在(xxx國際酒店)舉行,請您準(zhǔn)時(shí)憑短信和手機(jī)號碼于今晚xx分酒店一樓大廳簽到入場,免.費(fèi)領(lǐng)取掃地機(jī)器人一臺,客服xxx,服務(wù)熱線133xxxx,地址:XXXX體育中心對面。退訂回N

【統(tǒng)帥電器】尊貴的統(tǒng)帥用戶您好!xx城統(tǒng)帥電器2020年05月21日,做感恩回饋大拜年活動。通過公司篩選您成為本次活動幸運(yùn)用戶,憑本短信可到XXX電器簽到免費(fèi)領(lǐng)取金龍魚5升菜籽油1桶。(備注:不能代領(lǐng))簽到時(shí)間:2019年12月21日,下午15:00分前有效。地址:xxx城統(tǒng)帥電器 電話:xxxx7xxxx8 退訂回T

家用電器模板

發(fā)布日期:2020.04.27
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