隨著電子商務(wù)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展和成熟，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式。與此同時(shí)，與網(wǎng)上購(gòu)物密切相關(guān)的快遞業(yè)也發(fā)展迅速，快遞公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。
由于快遞行業(yè)的快速發(fā)展，很多消費(fèi)者在選擇快遞公司時(shí)，除了選擇品牌更好的公司外，還會(huì)優(yōu)先選擇服務(wù)更好、方便快捷的公司。因此，如何提供更好的服務(wù)已經(jīng)成為許多快遞企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心方向。除了提高快遞公司的技術(shù)能力和員工的業(yè)務(wù)能力外，及時(shí)更新物流信息也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要因素之一。
除了自身在短信行業(yè)的條件之外，新的尖端短信服務(wù)平臺(tái)具有中國(guó)網(wǎng)通發(fā)送、操作簡(jiǎn)單、速度快的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)快遞行業(yè)的特點(diǎn)，可以提供更合適的解決方案。許多快遞公司，如天天快遞和申通等快遞公司都利用新的和先進(jìn)的短信服務(wù)平臺(tái)的短信界面，及時(shí)更新物流信息，使客戶可以在短時(shí)間內(nèi)收到快遞，為客戶提供更好的服務(wù)。
例如，“您好，您的快遞已經(jīng)放在管理處了。請(qǐng)盡快支取。天天快遞祝你生活幸福！”天天快車”此外，在高峰營(yíng)業(yè)時(shí)間，快遞公司也可以通過短信服務(wù)平臺(tái)的短信界面向客戶發(fā)送關(guān)懷，如:“親愛的客戶，在繁忙的營(yíng)業(yè)時(shí)間，有很多快遞，請(qǐng)放心等待。我們每天發(fā)送一次快遞，以確?？爝f安全到達(dá)。感謝您選擇每天快遞！[每日快報(bào)]這可以加深客戶對(duì)公司的印象和好感，減少客戶流失，甚至帶來更多新客戶。
發(fā)布日期：2020.04.13
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