都說要和客戶呆在一起，才會(huì)更清楚的知道用戶真正的需求，所以和客戶保持一定頻率的溝通很重要，推薦大家利用短信群發(fā)平臺(tái)搭建企業(yè)的客戶溝通橋梁，以下是實(shí)施辦法！
利用短信群發(fā)平臺(tái)構(gòu)建客戶溝通橋梁的核心點(diǎn)和難點(diǎn)在于：數(shù)據(jù)標(biāo)簽。
比如：客戶的姓名、地址、生日、年齡、職位、注冊(cè)時(shí)間等等。
可以將每個(gè)月的成交新客戶的可以單獨(dú)拉出來(lái)進(jìn)行客戶維護(hù)，發(fā)送一些溫馨問候，針對(duì)三個(gè)月和四個(gè)月以上的客戶，可以發(fā)送一些老客戶優(yōu)惠活動(dòng)的信息。
由于各個(gè)客戶信息不互通，企業(yè)就可以根據(jù)不同屬性的客戶針對(duì)性營(yíng)銷，這樣不僅精度高，而且營(yíng)銷更聚焦。所以，后期想要走精細(xì)化經(jīng)營(yíng)路線的話，數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理一定要到位，不然數(shù)據(jù)的商業(yè)化價(jià)值無(wú)法真正體現(xiàn)。
不同行業(yè)，不同產(chǎn)品的用戶標(biāo)簽屬性定義不同，也沒法辦法做成統(tǒng)一的格式。所以這只能靠企業(yè)自己了。在手機(jī)營(yíng)銷推廣方面，個(gè)人認(rèn)為群發(fā)彩信的方式比短信更加友好（前提有預(yù)算）。
彩信可以有圖文的展現(xiàn)模式，符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的趨勢(shì)，也更加符合用戶的閱讀習(xí)慣，唯一一點(diǎn)的是價(jià)格比短信稍高，量大從優(yōu)的原則。
發(fā)布日期：2020.03.10
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